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In un mercato in rapida evoluzione come quello di oggi, padroneggiare la leadership commerciale e la gestione del cliente è fondamentale per un successo duraturo.
Questo corso fornisce ai professionisti una mentalità strategica e competenze pratiche per guidare team ad alte prestazioni, promuovere una crescita orientata al cliente e creare valore aziendale a lungo termine.
Saranno esplorati tre aspetti fondamentali: il “Perché?” — il ruolo fondamentale della leadership commerciale nell’allineare gli obiettivi aziendali con le esigenze dei clienti, al fine di favorire la fidelizzazione e la redditività. Il “Cosa?” approfondisce i principi chiave della leadership, le strategie aziendali sostenibili e i principali fattori che influenzano le decisioni dei clienti. Il “Come?” offre strumenti concreti e modelli operativi per gestire efficacemente i team, migliorare l’esperienza del cliente e mettere in atto strategie di impatto.
I partecipanti svilupperanno anche competenze di leadership sostenibile, imparando a ispirare fiducia, costruire relazioni significative e bilanciare le performance aziendali con un approccio centrato sulle persone. Inoltre, il corso analizza le dinamiche del comportamento dei clienti — distinguendo tra clienti, consumatori e acquirenti — per ottimizzare il coinvolgimento e influenzare le decisioni d’acquisto.
Attraverso una combinazione di teoria, casi studio reali ed esercitazioni pratiche, il programma consente ai leader di promuovere l’eccellenza commerciale, migliorare l’esperienza del cliente e costruire organizzazioni resilienti e orientate alla crescita.
ACCREDITAMENTI E RANKING
Bologna Business School è accreditata EQUIS – EFMD Quality Improvement System, uno tra i più importanti sistemi internazionali di valutazione della qualità e del miglioramento continuo delle Scuole di management e business administration.
Gli Open Program di Bologna Business School sono inclusi nel Financial Times Ranking nella categoria Executive Education 2025.
STRUTTURA
Il programma comprende 3 sessioni online (dalle 18.30 alle 21.30), progettate per offrire un apprendimento concreto e immediatamente applicabile.
È possibile iscriversi all’intero programma oppure alle singole sessioni, garantendo flessibilità in base alle esigenze dei partecipanti.
Il programma è orientato allo sviluppo di competenze pratiche per rispondere ai reali bisogni delle aziende. La leadership commerciale e la gestione del cliente vengono affrontate come leve strategiche per operare in contesti complessi e in continua evoluzione.
Le sessioni saranno incentrate sui seguenti temi:
- Leadership commerciale e gestione del cliente: perché, cosa, come
- Leadership sostenibile: comprendere se stessi e guidare gli altri
- Migliorare l’esperienza di cliente, consumatore e shopper
METODOLOGIA
Le imprese del network di Bologna Business School contribuiscono attivamente allo sviluppo degli Open Program, partecipando alla progettazione dei contenuti e portando in aula esperienze concrete. Manager e professionisti intervengono con testimonianze, casi reali e contributi diretti, arricchendo il percorso con una prospettiva applicativa. Il confronto con aziende appartenenti a diversi settori favorisce uno scambio continuo di esperienze e best practice. Questo dialogo costante tra aula e mondo aziendale permette di creare un ecosistema dinamico, in cui competenze, visioni e approcci si confrontano, generando valore per tutti i partecipanti.
Faculty
I docenti di Bologna Business School lavorano insieme per offrire standard di insegnamento di livello elevato. Un approccio internazionale e interdisciplinare è garantito da un team composto da accademici italiani, visiting professor, guest speaker e top manager.
Networking
L’open program è un’esperienza fatta di persone e relazioni, che favorisce connessioni di valore attraverso il confronto continuo tra partecipanti, docenti e manager. Durante le giornate in aula si sviluppa un network dinamico, alimentato dalla diversità di esperienze, ruoli e settori. Un ecosistema vivo che arricchisce l’apprendimento e continua a generare valore nel tempo.
AZIENDE
Le imprese del network di Bologna Business School contribuiscono attivamente allo sviluppo degli Open Program, partecipando alla progettazione dei contenuti e portando in aula esperienze concrete. Manager e professionisti intervengono con testimonianze, casi reali e contributi diretti, arricchendo il percorso con una prospettiva applicativa. Il confronto con aziende appartenenti a diversi settori favorisce uno scambio continuo di esperienze e best practice. Questo dialogo costante tra aula e mondo aziendale permette di creare un ecosistema dinamico, in cui competenze, visioni e approcci si confrontano, generando valore per tutti i partecipanti.
COSTI
È possibile iscriversi alle singole sessioni o all’intero programma. La quota di iscrizione è pari a:
- 700 euro (+ iva) per l’intero programma (3 sessioni online)
- 300 euro (+ iva) per la singola sessione
La quota comprende la frequenza al programma, tutto il materiale di studio disponibile attraverso la piattaforma on line e l’accesso ai servizi di Bologna Business School, che includono: account personale wi-fi e utilizzo delle aree studio.
Sono previste agevolazioni:
- per iscrizioni pervenute anticipatamente;
- per le aziende del Business Network;
- per gli Alumni di Alma/BBS e Profingest;
- per gruppi di almeno 3 persone.
FONDI INTERPROFESSIONALI
Alumni e Aziende possono verificare la disponibilità di voucher presso il Fondo Interprofessionale di riferimento, tra cui:
Fondimpresa – per quadri / middle management
Fondo Dirigenti PMI – per dirigenti di PMI industriali
Fonditalia
Fondirigenti – per dirigenti
Fon.Coop – per aziende cooperative
REQUISITI
Il programma è riservato a un massimo di 30 partecipanti, per garantire un’esperienza formativa efficace e interattiva, aperta a professionisti con background ed esperienze diverse.
PROCESSO DI AMMISSIONE
Per partecipare è necessario richiedere il modulo d’iscrizione all’indirizzo openprograms@bbs.unibo.it. Il team è a disposizione per fornire tutte le informazioni utili e accompagnare i candidati nel processo.
FAQs
Al termine del percorso viene rilasciato un diploma di partecipazione (previo il raggiungimento dell’80% delle ore d’aula).
I documenti utilizzati in aula ed eventuali letture di approfondimento o esercitazioni saranno caricate nella nostra piattaforma, le cui credenziali saranno consegnate in aula.
Qualora un gruppo di colleghi volesse partecipare al programma, è possibile contattare il Program Manager per valutare un prezzo di partecipazione ad hoc.
I nostri corsi brevi non richiedono un percorso di studi specifico. E’ importante avere alle spalle alcuni anni di esperienza lavorativa utili a poter contribuire, all’interno dell’aula, apportando casi reali affrontati e soluzioni adottate durante l’attività lavorativa.
