Roberta
Gabrielli

Il ciclo di vita del prodotto e il ciclo di vita del cliente. La definizione dei benefit dell’offerta nella prospettiva di value creation. Il valore per il cliente, modelli e strumenti. La determinazione del valore del cliente per le politiche commerciali.

Il corso esplora il ruolo delle tecnologie di marketing (Martech) e dei dati nella comprensione e gestione del valore del cliente. Il punto di partenza è l’analisi dei comportamenti e dei bisogni dei clienti, attraverso strumenti quantitativi e qualitativi che permettono di identificare segmenti, opportunità e potenziale di sviluppo. Il corso approfondisce inoltre le metodologie e gli strumenti tecnologici che supportano le attività di marketing e sales, con l’obiettivo di migliorare la capacità delle imprese di generare insight, personalizzare le relazioni con i clienti e ottimizzare le decisioni strategiche.

Il corso introduce i partecipanti al processo di Marketing Management come bussola del marketing strategico in una prospettiva internazionale. Il punto di partenza è l’analisi del contesto competitivo e dei driver di valore per clienti e stakeholder, da cui prende avvio il percorso che porta alla definizione, costruzione e comunicazione del valore al mercato. Il ragionamento non si limita alla dimensione teorica, ma si sviluppa attraverso una lettura strategica delle scelte di marketing, soprattutto quando queste devono confrontarsi con mercati e contesti culturali diversi. Particolare attenzione è dedicata alla coerenza tra strategia aziendale e strategia di marketing, alla costruzione del vantaggio competitivo e alla definizione di proposte di valore distintive e sostenibili nel tempo.

Il corso rappresenta il momento di avvio del percorso formativo e di preparazione al project work finale. L’obiettivo è fornire ai partecipanti una visione integrata dei pilastri del piano di marketing che, già affrontati durante il percorso di master, verranno presentati in una logica di framework teorico per affrontare il progetto applicativo. Attraverso momenti di orientamento e confronto, il corso aiuta i partecipanti a comprendere le logiche del lavoro progettuale e a definire il perimetro delle sfide strategiche su cui sviluppare il proprio progetto conclusivo.