Come si mappa la user journey?
Come si crea valore per l’utente con un servizio e come lo si disegna? Come si comparano due servizi che rispondono agli stessi bisogni in maniera differente?
Come si distingue un servizio eccellente da un servizio mediocre?
Queste sono le domande che spesso si pone un service designer nella sua attività progettuale e questi saranno gli spunti che utilizzeremo per andare ad esplorare il design dei servizi e a mappare l’esperienza utente di un servizio che tutti conosciamo e che tutti abbiamo utilizzato almeno una volta nella vita.
Relatori
Valeria Adani, Head of Service Design and Design Thinking Coach, Epoca Srl
Hoang C. Huynh, Experience Strategist and Indipendent Consultant
Federico Strollo, Financial Planning and Business Valuation, Freelance
Per informazioni
entrepreneurship@bbs.unibo.it
T. 051 2090129
